Politique de remboursement

Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation aucun droit de rétractation ne peut être exercé pour toute commande personnalisée / réalisée sur mesure.

Pour un article non personnalisé, vous disposez dès réception du produit, d'un délais de 14 jours ouvrés pour effectuer une demande de retour. Au delà nous nous réservons le droit de refuser la demande de retour.

Toutes les demandes doivent être envoyées à infos.savaneparis@gmail.com. Dès validation de votre demande, vous disposez d'un délais de 14 jours ouvrés pour nous retourner le produit, les frais expéditions sont à votre charge. 

Le produit doit être renvoyé à l'adresse suivante dans son état et son emballage d'origine :

Savane Paris

616 chemin de la tour d’embarbe 

04280 Céreste en Luberon 

FRANCE

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Articles non retournables
IMPORTANT, les articles suivants ne peuvent pas être retournés (ni échangés ni remboursés) : 

  • articles personnalisés, commandes sur-mesure
  • articles en promotion 
  • cartes-cadeaux


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à infos.savaneparis@gmail.com